Preguntas frecuentes

¿Por qué los pañales Pampers que uso actualmente han comenzado a gotear? He usado Pampers por varios meses, pero ahora encuentro que después de cambiar a mi bebé, el/ella está mojado(a) una hora después.

Lamentamos que hayas tenido problemas con nuestro producto. Es muy importante para nosotros saber que no ha sido de tu total agrado tal como esperabas. Nuestra recomendación sería, que si tu pañal está goteando, intenta cambiarlo por un talle más grande que se adecue al tamaño de tu bebé. Cada bebé tiene una contextura corporal diferente, así que vale la pena probar diferentes pañales. Para ayudarte, revisa los talles de los pañales Pampers y los rangos de peso en nuestra página de productos.

Cuando cambio a mi bebé en las mañanas noto que hay una sustancia espesa en el pañal. ¿Qué es? ¿Es algo dañino?

Esa sustancia espesa que notas es lo que nosotros llamamos gel absorbente y está ubicado en el centro del pañal. Este gel está allí para atraer la orina y solidificarla, como si fuera azúcar o granos de sal. Pero cuando se moja se torna gelatinoso. Esto puede suceder cuando el pañal se humedece; pero nunca el líquido deberá salir allí. Te aseguramos que todos los pañales han sido cuidadosamente probados para evitar cualquier maltrato a tu bebé. Lo notarás con facilidad cuando laves la piel de tu angelito.

Tengo a una ternura de bebé que sé, sería ideal para los comerciales de Pampers. ¿A quién debo contactar al respecto?

Reclutamos bebés para nuestros comerciales Pampers a través de varias agencias. Te sugerimos que registres a tu bebé en las sucursales apropiadas para que te brinden una información más específica.

No encuentro los pañales Pampers que usualmente compro, aunque he visto en pampers.com que aún son fabricados. ¿Me pueden indicar en cuáles tiendas buscarlos?

La línea completa de pañales Pampers está disponible en todas las tiendas que hacen sus órdenes de compras con nosotros. Pero depende de las políticas de la tienda escoger el sitio donde ubicarán los pañales.

Tengo un embarazo múltiple, ¿Me podrían ofrecer muestras gratis de pañales?

Primero que todo, muchas felicidades. Desafortunadamente no ofrecemos este servicio de envío gratuito. Si deseas, puedes llamar al Centro de Atención Telefónica al 0 800 999 7625 para que te sugieran alternativas según tus necesidades.

Me gustaría comprar los toallines secantes Pampers, ¿Puedes indicarme en cuáles tiendas están?

Comunícate a nuestro Centro de Atención al Consumidor de Procter & Gamble para obtener información sobre dónde conseguir éste producto.

Voy de vacaciones muy pronto y no sé cuántos pañales debería llevarme en el viaje ¿Podré conseguir las mismas marcas donde quiera que vaya?

Puedes encontrar los pañales Pampers en muchos países. Comunícate con el Centro de Atención Telefónica de Procter & Gamble para que te indiquen donde conseguirlos.